❤️ Πολιτική αποζημιώσεων της Rolle

Στη Rolle, δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε μια εξαιρετική εμπειρία για όλους τους χρήστες μας. Αν κάτι δεν πάει καλά με την αγορά σου, η πολιτική αποζημιώσεων είναι εδώ για να σε βοηθήσει. Δες παρακάτω ακριβώς πώς λειτουργεί:

• Απόρριψη Αιτήματος Αγοράς: Εάν το αίτημα αγοράς σου ακυρωθεί – είτε επειδή ο πωλητής δεν το αποδέχθηκε εντός 24 ωρών ή καθυστέρησε να το στείλει, είτε επειδή η συσκευή δεν πέρασε με επιτυχία τον έλεγχο ποιότητας στο Rolle hub, είτε για οποιοδήποτε άλλο λόγο – θα λάβεις πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή θα επεξεργαστεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σου και θα εμφανιστεί μέσα σε λίγα λεπτά, ανάλογα και με την τράπεζα σου.
• Αναίρεση Αιτήματος Αγοράς: Αν άλλαξες γνώμη και θες να αναιρέσεις ένα αίτημα αγοράς που έχεις κάνει, μπορείς να το κάνεις στέλνοντας ένα email στην ομάδα της Rolle. Για να γίνει αναίρεση αιτήματος αγοράς, θα πρέπει να μην έχει ξεκινήσει η παράδοση της συσκευής. Τέλος, στην επιστροφή χρημάτων δεν περιλαμβάνεται η προμήθεια ασφάλειας αγοραστή της Rolle και το κόστος του τρόπου πληρωμής που έχεις χρησιμοποιήσει (περίπου 1% για κάρτα, 3% για PayPal, 5% για Klarna).
• Επιστροφή συσκευής εντός 14 Ημερών: Αν άλλαξες γνώμη, έχεις την ευελιξία να επιστρέψεις τη συσκευή εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής και να λάβεις επιστροφή χρημάτων. Για να γίνει επιστροφή συσκευής θα χρειαστεί να συμφωνήσει και ο πωλητής και δεν περιλαμβάνει επιστροφή χρημάτων της προμήθειας ασφάλειας αγοραστή και το κόστος του τρόπου πληρωμής που έχεις χρησιμοποιήσει (περίπου 1% για κάρτα, 3% για PayPal, 5% για Klarna). Εναλλακτικά μπορείς να πουλήσεις ξανά τη συσκευή ανεβάζοντας μια νέα αγγελία στο Rolle marketplace χωρίς να έχεις επιπλέον χρεώσεις υπηρεσιών 🔄📆.
• Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων: Οι επιστροφές επεξεργάζονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής και εμφανίζονται εντός λίγων λεπτών. Μερικές φορές μπορεί να απαιτηθούν μερικές ημέρες παραπάνω για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σου, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας σου.
• Αποτυχία Παράδοσης: Εάν αποτύχει η παράδοση ή εντοπιστεί απώλεια αντικειμένου κατά τη μεταφορά, θα συνεργαστούμε με τους courier συνεργάτες μας για να επιλύσουμε το θέμα και θα έχεις δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
• Αποτυχία Πληρωμής: Εάν μια πληρωμή αποτύχει ή απορρίπτεται λόγω τεχνικών προβλημάτων με το σύστημα πληρωμών, δεν θα σε χρεώσουμε. Σε περιπτώσεις όπου έχει γίνει χρέωση, θα εκδοθεί αποζημίωση άμεσα.
• Ομάδα Υποστήριξης: Η ομάδα μας είναι πάντα εδώ για να σε βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Η πολιτική αποζημιώσεων της Rolle έχει σχεδιαστεί για να προστατεύσει τόσο τους αγοραστές όσο και τους πωλητές στην πλατφόρμα μας και να δίνει τη μέγιστη σιγουριά, ασφάλεια και διαφάνεια στις συναλλαγές της κοινότητας μας. Εάν έχεις οποιαδήποτε ερωτήση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την ομάδα μας.